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Investigación de IDC: evolución de la experiencia de servicio
¿Cómo pueden las organizaciones de servicios y la fabricación discreta desenterrar nuevas fuentes...

Resiliencia operativa esencial
Los impactos de gran alcance de Covid-19 han golpeado las estrategias del Plan A de muchas empresas,...

Aprendiendo del libro de jugadas de código bajo
El desarrollo de bajo código está proliferando en todo el mundo, pero se ha abierto una grieta entre...

Reinventar el trabajo: nuevos imperativos para el futuro del trabajo
Después de uno de los años más desafiantes en la historia empresarial, la pandemia ha obligado a todas...

5 pasos para implementar con éxito un CMDB saludable
Su camino hacia la visibilidad total del servicio y la gran disponibilidad del servicio. Su CMDB es una...

Evolución de la experiencia y expectativas del cliente en Australia
Entregar una gran experiencia del cliente es esencial en cualquier negocio. Impulsa la lealtad, la retención...

El libro del conocimiento -experiencia del cliente
Cada interacción con el cliente es importante. Pero, ¿cómo puede ofrecer experiencias sin esfuerzo...

La anatomÃa de una investigación de amenaza interna
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