El futuro del trabajo en el comercio minorista cómo la tecnología está redefiniendo los empleos, las capacidades y las expectativas

El mundo se está volviendo más tecnológico, por lo que no sorprende que las industrias también lo sean.
En un mundo donde Amazon se convirtió en el minorista más grande sin tiendas, Facebook es la compañía de redes sociales más populares pero no crea contenido, y Uber es el servicio de taxi más grande, pero no posee automóviles, está claro que los nuevos tipos de empresas están cambiando de cliente, empleador, y expectativas de los empleados, especialmente en el comercio minorista. Nuevas innovaciones como IA, aprendizaje automático, big data y automatización están redefiniendo cómo las empresas operan e interactúan con sus clientes. Cambiar la demografía también está desempeñando un papel ya que los Millennials han introducido un nuevo conjunto de habilidades. Están surgiendo nuevas leyes y regulaciones laborales.
Lea este informe para descubrir cómo la tecnología está remodelando lo que es y hace un minorista, desde la experiencia omnicanal hasta la fuerza laboral de opción. También exhibiremos minoristas que ya están utilizando tecnología para obtener más de sus clientes y sus empleados.