Reimaginando la prestación y operaciones del servicio de TI sin importar lo que se le presente

La luz al final del túnel pandémico también ha iluminado algunas oportunidades continuas Los tiempos trágicos y desafiantes que hemos vivido han sido un catalizador para algunas ideas brillantes, especialmente en torno a la reinvención de los modelos operativos. Pero la fluidez continua en la forma en que trabajan sus empleados continúa esforzando las viejas formas de hacer las cosas, es decir, en torno a los procesos y sistemas desarticulados por el Manual y los sistemas desarticulados. Una reciente IDC Global Survey1 mostró que las organizaciones de TI más flexibles, aquellas con monitoreo y resolución proactivos, 360 visitas y autoservicio de empleados, pudieron ayudar a impulsar un 75% más de éxito comercial, incluso a la altura de la pandemia.