La Guía de agente CX Ultimate: cómo ser el empleador de elección y no un meme de Internet
¿Están sus agentes listos para administrar las interacciones de voz y digital en un entorno omnicanal digital?
Le preguntamos a los expertos en coaching de CX sobre la creación de programas de incorporación y capacitación del Centro de contacto fácil de usar para preparar agentes nuevos y existentes para manejar las ventas, el soporte, el servicio al cliente y más, sin importar qué usan los clientes del canal. ¿Sus agentes necesitan capacitación en desescalación? ¿Entrenamiento en tiempo real? ¿Aprendizaje remoto? Use este libro electrónico como guía de capacitación cubre eso y más.
Tu aprendes como:
Descargue esta guía llena de memes sobre agentes de capacitación en un mundo digital primero.
Read More
By submitting this form you agree to NICE contacting you with marketing-related emails or by telephone. You may unsubscribe at any time. NICE web sites and communications are subject to their Privacy Notice.
By requesting this resource you agree to our terms of use. All data is protected by our Privacy Notice. If you have any further questions please email dataprotection@techpublishhub.com
Related Categories: APUNTAR, Colaboración, Correo electrónico, CRM, ERP, Experiencia de los empleados, Gestión de proyectos, Manzana, Nas, Nube, Red, San, Software, Transformación digital
More resources from NICE
La guía del círculo interior para el compro...
Sus agentes no le pedirán más herramientas automatizadas, entrenamiento personalizado y personalizado, y un sentido de propósito, porque ya espe...
Compre de gestión de cambios para la transfo...
La pandemia Covid-19 puso el cambio organizacional en hiperdrive. Las empresas se vieron obligadas a mudarse a trabajar desde casa o modelos de tra...
Cultivar una estrategia de viaje al cliente a...
Cuando la pandemia forzó un éxodo aparentemente durante la noche de en persona a en línea, los consumidores y las empresas fueron empujados cinc...
