2021 La tecnología lo tenden en foco

En un mundo donde el éxito comercial se define cada vez más por la calidad de la experiencia del cliente (CX), la función de TI juega un papel crucial para asegurarse de que las organizaciones satisfagan las necesidades y las expectativas de sus clientes.
Este informe Econsultancy/Adobe se centra en cómo los profesionales de TI respondieron a la encuesta de tendencias digitales 2021, compara sus respuestas con sus compañeros de otras funciones comerciales y también analiza las diferencias entre las empresas de alto rendimiento y la corriente principal.
La investigación destaca cómo la cooperación cercana entre TI y otras funciones, como el marketing, es crucial para el éxito, pero debe ser respaldada por la tecnología que fomenta la colaboración y facilita los flujos de trabajo eficientes y el intercambio de datos de los clientes.