CCW Digital's Future of the Contact Center: un pronóstico
Las organizaciones quieren asegurarse de que sus centros de contacto brinden experiencias positivas para atraer, satisfacer y retener a los clientes. El debate de hoy están los roles de tecnología de automatización y jugarán los empleados humanos. Lea el estudio de mercado digital CCW 2021 para conocer los puntos débiles y las estrategias para el éxito. El estudio también ofrece:
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