Gestión de ausencia: el último dinero fácil para los minoristas

Uno de los muchos desafíos que enfrentan los minoristas hoy en día es su capacidad para adaptarse rápidamente a un mercado que cambia rápidamente. Los hábitos de compra de los consumidores y los avances en tecnología están alterando el equilibrio entre las transacciones en línea y en la tienda, lo que obliga a los minoristas a reequilibrar sus propiedades y estrategias operativas comerciales.
Las ventas en línea pueden estar creciendo rápidamente, pero las tiendas minoristas continuarán desempeñando un papel importante en el futuro. Sin embargo, lo que no veremos son tiendas que prestan poca atención a cómo tienen personal y funcionan. El mercado de hoy, y el futuro, no tiene lugar para los minoristas que no logran atraer, motivar, retener y utilizar los recursos de su gente de manera efectiva.
Los clientes exigen una experiencia que embellece el proceso de adquisición de bienes o servicios. Los minoristas que operan con poca consideración para su gente continuarán alimentando los titulares que anuncian la desaparición de la calle principal a medida que los compradores se llevan su negocio a otra parte. Los estándares por los cuales los minoristas planifican, reclutan, capacitan, capacitan y administran a sus empleados, para brindar la experiencia que exigen los clientes, ya han cambiado.
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