El estudio muestra que los minoristas ignoran las herramientas para combatir el abandono del carrito de compras
El diferencial entre la tasa de cierre de las tiendas de ladrillo y mortero (30%) y las tiendas en línea (3%) está alentando a los minoristas a hacer todo lo posible para mejorar su tasa de cierre en línea y reducir las instancias de los carros de compras abandonados.
Sin embargo, un nuevo estudio realizado por Genesys ha revelado que muchos minoristas en Rumania están ignorando las herramientas en línea importantes que pueden mejorar la tasa cercana y actuar como una última defensa contra el carrito de compras abandonado.
Genesys ha descubierto que:
La plataforma de experiencia del cliente de Genesys puede ayudar a los minoristas a reducir el abandono del carrito de compras y aumentar la web
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