Promociones unificadas: una oferta difícil de resistir

Las promociones ya no son un cebo para atraer a los clientes y un exceso de existencias, ahora son parte de las iniciativas estratégicas de los minoristas para rastrear los comportamientos de compra de los clientes, impulsar la lealtad y la experiencia de los clientes, y maximizar las ventas. Si bien los minoristas pueden orquestar sin problemas el cumplimiento y la entrega del pedido omnicanal, las promociones siguen siendo específicas e inconsistentes, impulsadas por plataformas de promoción dispares y limitadas.
Al adoptar una plataforma de promociones unificadas, los minoristas pueden personalizar las promociones, administrar las promociones omnicanal centralmente, impulsar la lealtad e ingresos de la marca, y facilitar un viaje del cliente continuo y cohesivo a través de puntos de contacto. Este documento analiza la necesidad de una plataforma de promociones unificadas, los desafíos que enfrentan los minoristas y cómo conducirla con éxito.