Menores costos e impulsen mejores resultados con un solo proveedor para múltiples servicios de TI

La pandemia global ha causado que las organizaciones se sometan a un cambio tectónico aparentemente durante la noche, permitiendo y apoyando una fuerza laboral remota en poco tiempo, y más recientemente cambiando más gradualmente a una nueva normalidad de la oficina y remoto, también conocida como trabajo híbrido. La pandemia también lanzó o aceleró las tendencias de empleo en las fuerzas laborales distribuidas, así como el comportamiento del trabajo en el hogar/en cualquier lugar.
Al mismo tiempo, las industrias continúan modernizándose a través de la digitalización de sus ofertas centrales de productos y servicios y la redirección de TI desde la gestión de las tecnologías existentes hacia el desarrollo y la experimentación.
Muchas tareas diarias de TI implican servicios y admitir dispositivos de clientes, tareas que a menudo se pueden pasar a un socio de servicio de confianza. Para comprender mejor el valor de hacerlo, IDC realizó una nueva investigación primaria, cuyos puntos destacados resultantes se presentan en este documento. Nuestro análisis se basó en una encuesta múltiple de más de 500 encuestados calificados en empresas de mediana a gran tamaño que compraron una variedad de servicios de PC.
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