Las tres megatrends de servicio al cliente en 2021: Excelencia en servicio al cliente post-pandemia
La pandemia Covid-19 arrojó luz sobre la necesidad de la modernización del centro de contacto para proporcionar experiencias perfectas de los clientes y eliminar tareas repetitivas. Esta crisis también reveló el importante papel del servicio al cliente en la adquisición y el mantenimiento de los clientes.
En su informe, Forrester depende de estas tendencias clave, las principales prioridades posteriores a la pandemia y describe tres tendencias principales de servicio al cliente para observar en 2021.
Descargue el informe completo de Forrester y obtenga tendencias e ideas sobre cómo:
Read More
By submitting this form you agree to ServiceNow contacting you with marketing-related emails or by telephone. You may unsubscribe at any time. ServiceNow web sites and communications are subject to their Privacy Notice.
By requesting this resource you agree to our terms of use. All data is protected by our Privacy Notice. If you have any further questions please email dataprotection@techpublishhub.com
Related Categories: Analítica, Androide, Aplicaciones, Colaboración, Correo electrónico, Cumplimiento, ERP, Experiencia de los empleados, Nas, Nube, San, Software
More resources from ServiceNow
Cómo mantener a las personas en el centro de...
El impacto disruptivo que Covid ha tenido en las empresas hoy ha aumentado las apuestas sobre la transformación del proceso comercial. Como result...
GBS ahora: haga que el trabajo fluya a travé...
Hoy, existe la necesidad de volver a imaginar el papel de las estructuras de entrega dentro de la empresa. Está surgiendo un nuevo modelo de entre...
Por qué la gestión de riesgos de tecnologí...
Para muchas organizaciones, la tecnología, el riesgo cibernético y la privacidad se gestionan bajo el riesgo de la tecnología de la información...
