2021 Tendencias digitales: servicios financieros y seguros en foco

Durante la pandemia de coronavirus, el sector de servicios financieros se convirtió en un servicio de emergencia adicional, ayudando a los clientes a administrar su dinero durante los tiempos profundamente preocupantes e inciertos.

Si bien los períodos de bloqueo fueron desafiantes, también abrieron nuevas oportunidades para el sector. Los métodos de trabajo más híbridos demostraron ser una forma efectiva de gestionar los recursos humanos, las innovaciones en tecnologías de trabajo remotas pasaron de teóricas y experimentales, a prácticas y permanentes. Las marcas digitales primero vieron su enfoque validado, mientras que las marcas heredadas aceleraron sus programas de transformación.
Este informe examina el estado actual de los esfuerzos de adopción digital de la industria de servicios financieros, revisa los desafíos que aún se interponen en el camino de una transformación totalmente realizada, analiza cómo los líderes en el sector están abordando esos desafíos y hace recomendaciones para los próximos pasos sobre los próximos pasos digitales. viaje.