La guía del innovador para el centro de contacto digital primero
¿Cómo aborda la revolución de la experiencia del cliente? Las expectativas de evolución del cliente dan forma a nuevas necesidades para manejar los canales digitales de próxima generación en el centro de contacto.
Este libro electrónico proporciona datos y antecedentes, así como consejos y trucos sobre cómo puede preparar su centro de contacto para proporcionar las mejores experiencias digitales en su clase que sus consumidores han llegado a esperar.
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