2020 Experiencia del cliente (CX) Benchmark de transformación
Durante la pandemia, los consumidores están recurriendo al servicio al cliente más que nunca, por lo que se ha convertido en una clave esencial para impulsar el crecimiento de la empresa. A medida que la tecnología de servicio al cliente evoluciona a través de la IA y las redes sociales, las empresas deben pivotar para cumplir con las expectativas del consumidor y crear una experiencia perfecta en todos los canales.
El punto de referencia de transformación del cliente Nice Incontact Experience (CX) se presenta en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido y Australia con dos encuestas, una entre los consumidores y otra entre los tomadores de decisiones del centro de contacto.
Este informe cubre:
¡Descargue ahora para leer los hallazgos!
Read More
By submitting this form you agree to NICE contacting you with marketing-related emails or by telephone. You may unsubscribe at any time. NICE web sites and communications are subject to their Privacy Notice.
By requesting this resource you agree to our terms of use. All data is protected by our Privacy Notice. If you have any further questions please email dataprotection@techpublishhub.com
Related Categories: APUNTAR, Correo electrónico, Inteligencia artificial, Manzana, Nube
More resources from NICE
Compre de gestión de cambios para la transfo...
La pandemia Covid-19 puso el cambio organizacional en hiperdrive. Las empresas se vieron obligadas a mudarse a trabajar desde casa o modelos de tra...
14 ideas de personalización innovadoras para...
Antes de 2020, la personalización del cliente fue un buen pensamiento. Sin embargo, la pandemia global cambió todo. Los clientes y las empresas c...
La guía del círculo interior para la IA, lo...
La Guía Inner Circle para AI, Chatbots y Machine Learning es parte de una serie de informes de analistas que investigan las soluciones clave de co...
