Procesos de documentos digitales en 2020: una atención sobre la firma electrónica

La pandemia Covid-19 ha transformado cómo y dónde trabajamos. Las empresas han tenido que responder rápidamente para adaptarse a las fuerzas laborales remotas, las interacciones virtuales e intercambios digitales. Para comprender cómo los procesos de documentos digitales apoyan la resiliencia comercial durante la pandemia, Adobe recientemente encargó a Forrester Consulting que realice una encuesta global, cómo los procesos de documentos digitales están cambiando de la mejor práctica a la necesidad comercial.
A raíz de la pandemia global, las interacciones en persona han sido reemplazadas por interacciones virtuales casi por completo. Cuando un documento necesita una firma o aprobación, la interacción ahora debe ser digital. La investigación muestra que la pandemia ha enfatizado la importancia de los procesos de documentos digitales y específicamente las firmas electrónicas. La firma electrónica muestra la adopción acelerada en todas las industrias encuestadas, la región y el tamaño de la empresa. De hecho, el 60% de los líderes empresariales y tecnológicos dicen que las firmas electrónicas son un requisito crítico para apoyar la continuidad y agilidad empresariales de sus organizaciones. Esto durará mucho más allá de la pandemia a medida que los clientes y los empleados esperen más alternativas digitales, cambiando las firmas electrónicas de una 'mejor práctica' a una 'necesidad comercial'.
Los hallazgos clave en el estudio incluyen: