10 formas de reinventar la experiencia del cliente y ayudar a impulsar las conversiones en línea

A medida que la transformación digital se acelera en todo el mundo, los consumidores acuden en masa a Internet para todo, desde comestibles hasta equipos de gimnasia de lujo, con un 40%1 de compras en línea más y en las tiendas menos. Este movimiento significativo a lo digital ha tenido un profundo efecto en el crecimiento de la industria. En los Estados Unidos, 10 años de crecimiento proyectado de comercio electrónico ocurrieron en solo 90 días al comienzo de la pandemia Covid-19.2
Lea ahora para descubrir cómo puede reinventar la experiencia del cliente y ayudar a impulsar las conversiones en línea.
1.pymnts.com, comisionado por PayPal. Examina los datos de la encuesta recopilados de 2.163 consumidores estadounidenses entre el 22 y el 24 de junio de 2020.
2.Mckinsey Quarterly: Cinco Fifty, Q2 2020: Los datos de aceleración, proporcionados por Bank of America, Forrester Analytics, Shawspring Research, Departamento de Comercio de los Estados Unidos, Análisis McKinsey.