Debajo de la superficie de la transformación digital
La tecnología digital ha cambiado la dinámica del mercado. Los clientes esperan excelentes experiencias, y la transformación digital es clave para ofrecer estas expectativas de clientes en rápida evolución. Para competir con la agilidad y la excelencia CX requerida en la edad del cliente, su negocio debe ser digital.
En este informe de Forrester, aprenda sobre el papel de la modernización de aplicaciones empresariales, específicamente sistemas de registro (SOR) en la transformación digital y descubra por qué los clientes ya no se están conformando con la relación tradicional del consumo-empresa.
Descubra cómo las empresas digitales usan la tecnología para ganar, servir y retener a los clientes por:
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